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Konflikte managen
Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz
4. bis 5. September 2009

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KurstitelKonflikte managen  [09WKm51]
Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz
ZusammenfassungZiel ist es, den richtigen Umgang mit Konflikten zu erlernen. Wie können wir einen Konflikt erkennen und frühzeitig reagieren, um eine Eskalation zu vermeiden? Welches Konfliktverständnis, welche Konfliktkultur liegt uns vor und wie müssen wir miteinander kommunizieren, um eine destruktive Auseinandersetzung am Arbeitsplatz oder auch im Privaten zu verhindern? Die Teilnehmer erfahren, welche Methoden und Grundtechniken es im Umgang mit Konflikten gibt. Präventive Maßnahmen sind genauso Thema, wie deeskalierende Interventionsmaßnahmen und Strategien der Konfliktlösung. Ein Überblick über verschiedene Konfliktkulturen und -ebenen hilft den Teilnehmenden, sich offen mit Konflikten auseinanderzusetzen.
KursinhaltDurch theoretische und praktische Übungen werden folgende Inhalte vermittelt:

- Konflikttypen, Konfliktebenen
- Konfliktverlauf
- Konfliktkultur
- Methoden/Grundtechniken im Ungang mit Konflikten
- Moderation von Konflikten
Leistungen12 Stunden Intensivtraining
Materialien
Getränkeservice
ZielgruppeBerufstätige in verantwortungsvollen Positionen, Nachwuchsführungskräfte, Führungskräfte
Kurstermin04.09. - 05.09.2009
Teilnehmerzahlmax. 12 Teilnehmer
ProjektleitungAntje Krüger, M.A.
Bereichsleitung Weiterbildung
Mediation, Coaching, Moderation
IIK-Düsseldorf
OrtIIK-Trainingszentrum
Palmenstraße 25
Düsseldorf-Bilk
ZeitFreitag: 18.00 - 21.15 Uhr
Samstag: 09.30 - 17.00 Uhr
AnmeldefristAnmeldung möglich bis Erreichen der Höchstteilnehmerzahl oder 02.08.2009.
Kursgebühren160.00 Euro 
BesonderheitenDie Anmeldung ist erst nach einer Anzahlung der Kursgebühr oder nach Erhalt einer Kostenübernahmeerklärung durch den Arbeitgeber garantiert.
Weitere Auskünfte
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